• 2022完美家族《金牌主播实战进阶营》

    课程介绍课程来自2022完美家庭“金锚进阶营”抖音电商直播基地的常驻商户,无论是产品负责人还是草根网红,连视频新手都可以参与!丰厚的奖品在前方等着你!文件目录第一节:带货主播成为正式职业带你剖析电商直播行业现状.m4第2节:如何从0到1开始带货?直播前准备工作全解析.m4第三节:深耕主播流量意识,精准承接直播间流量放大自然流.m4第四部分:新手主播也可以在1个月内快速上号!.m4第五节:运营主播核心能力选择am布局逻辑、直播间场景搭建、短视频拍摄.m4第六节:直播带货技巧、直播脚本设计及运营主播核心能力全流程把控.m4第7部分:规划高转化率的销售技巧和展示策略.m4第八节:精准培养带货主播的四大必备能力(心态、声音、身体、拍照).m4【直播】第九期:主持人专业技能培训——承接流量话、互动话、留存话.m4【直播】第十期:主持人专业技能培训——产品销售、价值塑造、报价.m4【直播】第十一期:主播专业技能培训——强制单播技能、转正价、承接快流、平播技能.m4第12节:运营主播核心技能-掌握带货直播核心技能.m4第13节:运营主播核心技能——利用直播实现GMV飙升.m4第14部分:金主播求职指南-帮助您克服主播求职路上的所有障碍!.m4...

    2022-10-29 淘宝带货十大主播2022 腾讯NBA女主播2022

  • 9527 【有书】金牌主持人马丁的27堂表达修炼课(完结)

    课程介绍课程来自【YouBook】金牌主持人马丁27期表情训练课程(完)教学大纲第27课:27培养眼神,魅力沟通,让感情升温..m3第26课:26拒绝成为大喊大叫的父母,以便与您的孩子进行有效的对话..m3第25课:25真诚的沟通和发自内心的表达,对方会敞开心扉..m3第24课:24再急也要注意语气,用温柔化解矛盾..m3第23课:23洞察对方的需求,文字真的能抓住人心..m3第22课:22把握情绪表达三原则,不做低效沟通者..m3第21课:21即兴加持,精彩瞬间更持久..m3第20课:20巧妙运用肢体语言创造独特个性..m3第19课:19掌握救援技巧,危急时刻不再恐慌..m3第18课:18构建故事结构,逻辑清晰地表达出来..m3第17课:17刻意的独白练习以找到正确的表达方式..m3第16课:16把握开场时刻,迅速成为全场焦点..m3第15课:15突破公开表达障碍的三个心理暗示..m3Lecture14:14抓住十大公开表达时刻,人人都是超级演说家..m3第13课:13理解泛音,该沉默时沉默..m3第12课:12“说话”前要三思,不要冲动表达..m3第11课:11注意批评的方式,工作才能快速推进..m3第10课:10告别废话,提炼表达,任务执行会更有效率..m3第09课:09掌握5个通用语音公式,让职场效率翻倍..m3第08课:08工作汇报中的四个常见误区第07课:07避免坑的实用指南,不做“聊天终结者”..m3第06课:06言归正传,建立共鸣,获得持续的好感..m3第05课:05高端自夸艺术,不留痕迹,印象深刻..m3第04课:04幽默联系拉开距离,不做气氛之王..m3第03课:03优秀的提问技巧助你成为对话大师_cli..m3Chater02学会沟通和读心术,化解紧张情绪,快速打破僵局_cli..m3第01课:01掌握六种表达的核心逻辑,让人愿意听你的..m3...

    2022-10-29 金马丁是啥 金马丁是什么

  • 9527 金牌客服培训课程

    资源介绍:资源大小:4.52GB金牌客户服务培训课程金牌客服金牌客服打造第二集《淘宝客户销售技巧》.m4(24.97M)金牌客服打造第三集《淘宝客服售后及差评处理》.m4(28.27M)金牌客服打造第四集《和平时期维权的专业差异》.m4(18.42M)金牌客服打造第一集《售前淘宝客服必备》.m4(15.52M)客服培训相关资料12第4周01-16-第3周-视频课程-客户服务技巧视频.rar(390.39M)2012-11-22_Cla2官方课程-第2周第3课-客户服务技巧.wmv(280.60M)2013.10.15第六周客服教程o.wmv(191.54M)2013.10.16第六周客服教程Next.wmv(261.76M)2013-05-09_五堂正式课-第5周第15课-客户服务绩效评估.wmv(326.15M)电商创业打造黄金客服迎客.flv(14.99M)金牌客服应有的心态.flv(19.10M)客服培训教材.zi(65.95M)易学客服规则(三)注意tra.flv(15.90M)易学客服入职规则(四)别忘了其他承诺.flv(15.65M)售前客服提高转化率和有效沟通技巧.avi(11.62M)淘宝客服培训案例.zi(15.89M)淘宝旺旺沟通技巧(网店)抢客户.t(1023.50K)老A客服培训(全套推荐)课程1、客服特别说明KFKJ-0001-01(1.0)客服课件客服课程介绍(1)[].xmid(4.73M)KFKJ-0001-01(1.0)客服课件客服课程介绍[].xmid(4.73M)KFKJ-0001-02(1.0)客服课件淘宝客服概览(1)[].xmid(5.66M)KFKJ-0001-02(1.0)客服课件淘宝客服总览[].xmid(5.66M)KFKJ-0001-03(1.0)客服课件客服专用说明[].xlx(12.80K)客服特别说明[].avi(171.70M)10.客户问卷调查KFMB-0010-01(1.0)客户服务模板客户问卷.xlx(27.55K)客户问卷.avi(132.06M)2.客户服务体验报告KFKJ-0002-01(1.0)客服课件客服体验报告要点(1).xmid(5.17M)KFKJ-0002-01(1.0)客服课件客服体验报告Highlight.xmid(5.17M)KFKJ-0002-02(1.0)影响销售的客服课件因素.t(3.46M)KFMB-0002-00(1.0)客户服务模板客户服务体验报告模板.xlx(348.39K)客户服务体验报告.avi(278.38M)3.客户服务工作流程KFKJ-0003-00(1.0)客服课件客服工作流程(1).xmid(4.86M)KFKJ-0003-00(1.0)客服课件客服工作流程.xmid(4.86M)客户服务工作流程.avi(171.27M)4.客户服务文化KFKJ-0004-00(1.0)客服课件客服文化(1).xmid(4.94M)KFKJ-0004-00(1.0)客服课件客服文化.xmid(4.94M)KFMB-0004-00(1.0)客户服务模板客户服务时间表.xl(184.50K)客户服务文化.avi(145.86M)5.客户服务增长KFKJ-0005-00(1.0)客服课件客服自我成长(1).xmid(5.01M)KFKJ-0005-00(1.0)客服课件客服自我成长.xmid(5.01M)客户服务增长.avi(198.80M)6.品类专长KFKJ-0006-00(1.0)客服课件分类专业知识整理(1).xmid(4.76M)KFKJ-0006-00(1.0)客服课件分类专业知识整理.xmid(4.76M)类别专业知识.avi(204.48M)7、售前销售技巧捕获05.avi(226.35M)KFKJ-0007-01(1.0)客服课件售前销售技巧(1).xmid(4.94M)KFKJ-0007-01(1.0)客服课件售前销售技巧.xmid(4.94M)KFKJ-0007-02(1.0)客服课件售前销售讲座.t(3.49M)KFMB-0007-00(1.0)客服模板演讲示例(服装类).xl(186.50K)8、售后数据监控与监督KFKJ-0008-00(1.0)客服课件售后数据监控与监督(1).xmid(4.97M)KFKJ-0008-00(1.0)客服课件售后数据监控与监督.xmid(4.97M)售后数据监控与监督.avi(146.10M)9、客户服务绩效考核及提升计划客户服务相关模板KFMB-0009-01(1.0)客服模板售前工作功能.xl(184.50K)KFMB-0009-02(1.0)客户服务模板售后工作功能.xl(183.50K)KFMB-0009-03(1.0)客户服务模板售前主管职位功能.xl(178.50K)KFMB-0009-04(1.0)客户服务模板售后主管职位功能.xl(186.00K)KFMB-0009-05(1.0)客服模板售前绩效考核.xl(178.50K)KFMB-0009-06(1.0)客服模板售后绩效考核.xl(176.50K)KFMB-0009-07(1.0)客服模板售后客服主管班长考核表.xl(186.50K)KFMB-0009-08(1.0)客服模板客服推广计划.xl(187.50K)KFMB-0009-09(1.0)客服模板工资单.docx(16.18K)KFKJ-0009-00(1.0)客服课件客服绩效评价及推广计划(1).xmid(4.91M)KFKJ-0009-00(1.0)客服课件客服绩效评价及推广计划.xmid(4.91M)客户服务绩效考核及提升计划.avi(183.49M)视频课程第1课:客户服务体验报告基础视频(辅导)体验报告预览1KFKJ-0011-01(1.0)客服课件客服资料词汇表(1)[].xmid(5.05M)KFKJ-0011-01(1.0)客服课件客服资料词汇表[].xmid(5.05M)客服数据术语解释[].avi(35.69M)体验报告预览2KFKJ-0011-02(1.0)客服课件客服数据采集演示(1)[].xmid(4.82M)KFKJ-0011-02(1.0)客服课件客服数据采集演示[].xmid(4.82M)客服数据采集演示[].avi(105.83M)体验报告预览3KFKJ-0011-03(1.0)客服课件客服数据行业参考标准(1)[].xmid(4.78M)KFKJ-0011-03(1.0)客服课件客服资料行业参考标准[].xmid(4.78M)客服数据行业参考标准[].avi(25.97M)第2课:背景知识后台知识(一)KFKJ-0012-01(1.0)客服课件买手、C店后台知识与物流(1).xmid(5.39M)KFKJ-0012-01(1.0)客服课件买手,C店背景知识与物流.xmid(5.39M)买家、C店背景知识及物流.avi(83.63M)后台知识(下)KFSP-0012-03(1.0)客服视频背景截图1.争议率低于0.1%.jg(190.30K)10.退款管理处理序列.jg(178.87K)11.根据超时时间排序紧迫性。jg(194.73K)12.批量订单导出的批量电话通知.jg(167.39K)13.拒绝退款申请--UifiedWord.jg(113.47K)14.拒绝退款申请--礼貌合理.jg(138.49K)15.售后管理--维权类型.jg(174.25K)16.维权处理序列.jg(174.80K)17.投诉管理.jg(155.53K)18.违约处理1.jg(102.47K)19.违约处理2.jg(129.92K)2.宝贝售出.jg(184.42K)3.逆序处理equece.jg(140.66K)4.提醒.jg(164.77K)5.等待发货--查漏单.jg(148.46K)6.已发货--检查物流是否正常.jg(186.82K)7.备注正确.jg(175.57K)8.评价管理说明evaluatio.jg(157.41K)9.解读与评测--提高转化率.jg(180.02K)KFKJ-0012-02(1.0)客服课件背景知识(二)天猫后台(一).exe(77.39M)KFKJ-0012-02(1.0)客服课件背景知识(下)天猫Backgroud.exe(77.39M)KFSP-0012-02(1.0)客服视频背景知识(二)天猫后台(1).xmid(4.88M)KFSP-0012-02(1.0)客服视频背景知识(下)天猫后台.xmid(4.88M)KFSP-0012-04(1.0)客服视频后台关键问题总结.t(3.09M)第3课:规则1KFKJ-0013-01(1.0)客服课件规则1(1).xmid(5.17M)KFKJ-0013-01(1.0)客服课件规则1.xmid(5.17M)KFKJ-0013-02(1.0)客服课件淘宝超时规定.xl(243.00K)第4课:规则2KFKJ-0014-01(1.0)客服课件规则2(1).xmid(4.89M)KFKJ-0014-01(1.0)客服课件规则2.xmid(4.89M)第5课:售后谈话KFKJ-0015-01(1.0)客服课件售后讲座.t(3.42M)售后Talk.avi(104.84M)第六课:中差评及案例的解决KFKJ-0016-01(1.0)客服课件差评解决及案例(1).xmid(4.67M)KFKJ-0016-01(1.0)客服课件差评解决及案例.xmid(4.67M)KFKJ-0016-02(1.0)客服课件差评解决及案例.tx(3.03M)中等和负面评估解决方案和Cae.avi(76.44M)第7课:招聘和培训KFKJ-0017-00(1.0)客服课件招聘与培训(1).xmid(5.00M)KFKJ-0017-00(1.0)客服课件招聘与培训.xmid(5.00M)KFMB-0017-01(1.0)客服模板客服招聘问卷97-03.xl(175.00K)KFMB-0017-02(1.0)客服模板HR招聘客服反馈表97-03.xl(176.00K)KFMB-0017-03(1.0)客服模板客服培训系统.docx(34.15K)招聘与培训.avi(118.87M)9.19客服绝对交易.zi(155.33M)客服技巧相关资料.rar(279.33K)客服所有分类词组,.xl(10.00K)网店客服培训与优秀客服技巧.df(859.59K)总结一键导入版小羔羊客服.cv(8.67K)...

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  • 9527 【客服培训】彩英7天打造金牌客服

    资源介绍:资源大小:0.98GB简介:彩影拥有6年电子商务运营管理经验,专注于客服团队技能提升培训客户服务定义、心态调整、岗前培训流程课程背景员工学习的不是干货,而是如何让干货执行成结果。我们不培训员工的专业技能,而是让他们的价值加倍。如何让3000的客服变成每周10000的客服。谭彩英阿里巴巴数据学院认证讲师荣获阿里巴巴数据学院2015年度“数据讲师”3年以上讲师经验,6年电子商务运营管理经验。擅长服装品类,专注客服团队技能提升培训、客服团队管理、老客户运营、门店运营策划等。曾就职于年销售额过亿的童装淘品牌公司前10大品类。任职期间先后担任客服主管、运营店长、总经理助理、老客户运营负责人、项目负责人内训服务过的品牌有:米奇叮当、慕斯、阳江十八子、锦西路、洁诺等。教学大纲客户服务定义、心态调整、岗前培训流程.t【财英客服第一课】客服定义、心态调整、岗前培训流程.t【财英客服第二课】客户类型分析与说话技巧.t【彩英客服第三课】接待流程优化与技巧.t【彩影客服第四课】接待流程优化与技巧.t【财英客服第五课】加盟销售.t【财英客服第六课】客服销售中的销售技巧第四节催促技巧.t【财英客服第七课】售后服务技巧第一节.t【财英客服第8课】售后处理技巧第二节.t【财英客服第九课】如何做好老客户维护篇1.t【财英客服第10课】如何做好老客户维护art2.t【彩影客服第11课】大促销的客服准备第一节.t【财英客服第12课】大促专场客服准备2.t...

    2022-10-28

  • 《住在橱柜里的药神》李姗姗著;朱梦瑶绘|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《住在橱柜里的药神》【作者】李姗姗著;朱梦瑶绘【丛书名】中国名家经典童话李姗姗魔法童话系列【页数】131【出版社】成都:天地出版社,2021.01【ISBN号】978-7-5455-5900-2【分类】童话-作品集-中国-当代【参考文献】李姗姗著;朱梦瑶绘.住在橱柜里的药神.成都:天地出版社,2021.01.图书封面:图书目录:《住在橱柜里的药神》内容提要:《中国名家经典童话李姗姗魔法童话系列小刺猬帕帕拉拉》是由我国著名儿童文学作家李姗姗创作的一套童话系列,包含《住在橱柜里的药神》《热气球小屋》《午后的煎蛋沙滩》《带刺的天使》《半个朋友》《幸运爆米花》6册。这套童话系列讲述了在枯叶镇上有着百年行医经验的帕帕之家的姐姐帕帕拉拉和表哥帕帕拉奇、弟弟帕帕巴迪、妹妹帕帕米娜探索大自然,和医学博士爸爸、护士长妈妈一起行医助人,与大坏蛋狐狸卡奴卡一家斗智斗勇的快乐成长故事。作者用优美诗意的文学笔法、唯美的想象和幽默机智的语言营造了一个生机盎然的大自然乐园和友善友爱的动物世界,以帕帕拉拉为代表的小家伙们在跌跌撞撞中成长,在经历种种冒险和磨难后更加勇敢、更加独立,更清晰地认识自己以及生活中的善恶美丑。《住在橱柜里的药神》内容试读天外的来客这天早上,小刺猬帕帕拉拉还在睡梦中,突然,砰!窗外传来一声闷响。“什么声音?”拉拉从窗口探头往外张望时,只见一张黄绿相间的条纹大床单模样的东西从天而降,几乎罩住了整棵大板栗树!巨大的声响迅速切换了帕帕之家的活动频道查房的医生、换药的护士、颠勺的厨子、忙碌的园丁…都第一时间跑出院子,齐刷刷望着大板栗树。“嗨—大家好!”一只漂亮的蓝色刺猬出现在众目睽睽之下。现在,所有人都瞪圆了眼睛,仿佛一群考古专家在鉴定一件刚出土的瓷器!1小刺渭帕帕拉拉他们见过尖耳朵的、圆耳朵的,鸡蛋形的、番茄形的,青褐色的、板栗色的,几乎所有长相的刺猬,却没见过一只蓝色的、心形的刺猬!没错!桃儿心一这正是他背上的刺儿天生排列的形状!他的皮肤是通透清澈的柠檬黄,身上的刺儿却是深邃宁静的大海蓝一从根部到刺尖是由深蓝到淡蓝再到粉蓝一蓝得就像被剪下来的一小片天空!蓝得就像一大块好心情!所有人都突然发觉,这孩子好像在哪里见过,似乎有点面熟,但就是一时想不起来…他们凝视着、思索着、遐想着,一个个都傻傻地立在那里。半晌,终于有人打破了沉默:“一个标准的蓝桃儿心.”“蓝桃儿心.”住在橱柜里的药神“桃儿心!”桃儿心不正是帕帕之家的大女儿一帕帕拉拉的“专利”吗?而此刻,除了刺儿的颜色不一样,竟然出现了一个和她长得一模一样的男孩,连年纪看起来都差不多,就像一对儿双胞胎!“哇噢!”“第二个桃儿心!”“这…太神奇了!”“所有的惊讶和疑惑在六十秒后都化作了一声赞叹:“漂亮!”“姐姐一”突然,帕帕之家的小女儿一帕帕米娜从人群中冲出来,朝“蓝桃儿心”跑去:“姐姐!你什么时候把自己染成了蓝色啦?”“回来!”楼上的窗子里传来了帕帕巴迪紧张的喊声,“那不是姐姐,她还在房里呢!”大家心里一惊!只有妈妈帕帕艾妮镇定自若,不过她的一双大眼睛里也装满了好奇。“艾妮妈妈!”“蓝桃儿心”忍不住喊出来,“是我!”3小刺渭帕帕拉拉他摘下太阳镜,一骨碌滚到了帕帕艾妮的身边。这个英俊的少年,就连滚一也比这里所有的刺猬都要快,快得就像一阵蓝色旋风!“你是?”帕帕艾妮仔细打量起他来。“是我呀!您的侄子一拉奇!”“蓝桃儿心”解下脖子上的帕帕,那是他们家族的信物,“我是帕帕一拉一奇!”刹那间,风云涌动,万物复苏…回忆扑面而来!就在那一刻,帕帕艾妮眉头舒展,笑容满面,兴奋地手舞足蹈起来。“拉奇!—帕帕拉奇!”帕帕艾妮从上看到下,从左看到右,还围着他转了个圈,最后,一把将他搂在怀里,“哎呀…真的是你!我的宝贝儿,一晃你都长大了!”“呃…”拉奇被帕帕艾妮的双臂紧紧地搂着,几乎无法呼吸。“怎么你一个人啊?爸爸妈妈呢?刚刚从那么高的地方落下来,没摔着吧?”“艾妮妈妈…我…没事…”“妈妈!”米娜朝妈妈喊道,“你快松手!拉奇哥哥喘不过气了!”4住在振柜里的药神“看看我,太激动了!”帕帕艾妮这才抱歉地从爱怜中回过神来。帕帕艾妮松了手,拉奇双脚往地面一蹭,随着咔咔两声脆响,他的鞋底突然冒出了两个小轮子,一双普通的鞋子变身成了旱冰鞋。这双鞋子在他的脚下异常灵巧,哧溜一下就滑出了众人的视线,绕帕帕之家滑了一圈。还没等大家反应过来,他像只野猴似的爬上树干,拉扯起了枝头的“条纹床单”。“拉奇哥哥,好酷!”米娜朝树上开心地喊起来。·“原来是他!”巴迪在窗口愣了半天,也算明白了。于是,他朝拉奇喊道:“听妈妈说起过你,你不是去非洲了吗?”“这是高空热气球,”拉奇有些答非所问,“一直陪伴我爸在非洲探险,现在归我了!”说完之后,他便对那些瞪大的圆眼睛不管不顾,像个收网的渔夫专注地忙着手里的活计,把解释“条纹床单”与“介绍客人”的任务聪明地丢给了帕帕之家的女主人。可帕帕艾妮就像着了魔一样,痴痴地看着眼前的少年,嘴里发出一连串呓语一样的话:“啊…长大了…长大了…真的长大了!”三米长的香水味十分钟后,帕帕之家这台卡壳的机器又开始了正常运转。平时,拉拉也会像妈妈一样,花很长时间待在化妆镜前一可今天,窗外的惊讶和吵闹声就像一块巨大的磁铁,放出强大的磁力。拉拉一边强忍着快要从胸口蹦出来的好奇心,一边加快速度。对于妈妈让她学习化妆入门的建议,她选择了一个最简单的办法一匆匆将每一种乳液都涂抹了一点到脸上。完工!在二楼的转角,拉拉拖着长长的香水味,匆匆下楼了。和昨天一样,帕帕之家的大厅被擦得一尘不染,6···试读结束···...

    2022-10-28 橱柜定制十大名牌排名 橱柜效果图

  • 《Ben教你做采购 金牌外贸业务员也要学》朱子斌(Ben)|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《Be教你做采购金牌外贸业务员也要学》【作者】朱子斌(Be)【页数】198【出版社】北京:中国海关出版社,2020.01【ISBN号】978-7-5175-0386-6【价格】58.00【分类】对外贸易-采购管理【参考文献】朱子斌(Be).Be教你做采购金牌外贸业务员也要学.北京:中国海关出版社,2020.01.图书封面:图书目录:《Be教你做采购金牌外贸业务员也要学》内容提要:“采购,太简单了,会花钱就行,还有回扣拿。”你也这样想吗那你就大错特错了。本书来告诉你采购到底是一份多么需要技巧和专业性的工作。采购员必须了解采购的知识成本、开发成本、商誉成本、资金成本等多种成本,遵循产品周期去安排采购工作,莫要“杀敌一千,自损九百”。采购人员要学会通过日常沟通、年度沟通、供货商大会、非正式沟通、合同等形式,修炼自己强大的沟通能力;采购也需要有多重策略:双重来源、价值工程、销售漏斗,你不学可不行;本叔带你看一看专业采购员如何寻找供货商、看厂、管理供货商;解读500强企业采购部架构,让外贸员了解买家行为,让企业主和采购经理按图索骥,优化自己团队结构,提高采购效率。《Be教你做采购金牌外贸业务员也要学》内容试读第一章做采购必懂的成本概念CHAPTERONE我记得初当采购员时,看到什么生活用品都觉得贵。“这玩意儿哪值那么多钱呀?!”我当时的女朋友应该就是这样被我气跑了。不错,我这个职业病估计很多采购员都有。由于工作的需要,我们会很习惯地对产品进行分析。先从物料算起,“这用纸太浪费”,再到更高层次的成本分析,如,“这里租金那么贵,这碗面太便宜,会不会赔死老板?”直到最后,“以这样的成本结构,这生意大有可为啊”。这就是从成本的直觉进化到对生意的直觉、商机的直觉。成本是采购之本,可以说是入门第一课,因此我放在第一章。本章主要分两部分。首先我会谈一谈比较容易忽略的成本。如果你问任何一个采购人或会计人,成本是怎样算的,那答案必定是材料+人工+费用(Material+Laour+Overhead)。这是人人都懂的成本,我也无须多言。要是你真的不懂就去网上找找吧,太简单了。我在这写的“不是人人都懂的成本”,包括九个你常常会接触但又不细想的成本。不论你是买方还是卖方,搞懂这些成本会让你更全面地了解产品。本章第二部分是“支出管理”。这是一个了解企业成本结构的利器,通过了解支出与品类、供货商等的关系,可以帮助你了解自己的现状,制定采购策略。■第一章做采购必懂的成本概念丨03■不是准都懂的成本明朝末年,兵荒马乱,地方军队节节败退,但皇上却永远只听到捷报:“兵部侍郎领兵杀贼,连战数月,杀贼兵数万!”朝野上下额手称庆,一时间歌乐大起,宫廷内,战云早已烟消云散,又是一片太平盛世。好吧,连战数月,杀贼数万?怎么不报一报死伤十万?今时今日,我们回头一看,固然觉得可笑,觉得皇上您怎能如此无知、如此无能,难怪亡国了。但看到这里,Be叔建议你先别笑。因为,很有可能,你正在做跟皇上同样的事,同样的无能而不自知!看看以下的例子:某产品经理在周年会议上发表报告说:“我司经过千辛万苦,在同事们共同努力,以及(最重要)我的带领下,新研发的产品带来了骄人的成绩,我们成了市场的领导者!”众人鼓掌落泪,都被这振奋人心的演说感染,纷纷感慨自己的青春没有白花在这家企业上。老板满意地点头,重重地拍拍他的肩膀说:“干得漂亮。”产品经理下台后,下一个报告的是财务总监。他的报告不是那么讨喜:“新产品利润奇低。我方为抢市场降价求售,先伤己后伤人。我们的王牌产品也被新产品挤压了利润空间,价量齐跌”这不就是“杀贼一万,损兵九万”的戏码吗?不幸的是,这种事在大小企业中不断地发生。会计会记录清楚账面上的成本没错,可是账面上的成本O4|Be教你做采购往往只是冰山一角,真正的得失是不容易量化在账上的,只能靠老板通透的目光去发现。本节我会为大家介绍一些不一定会量化在账上的成本。拥有强大会计成本分析系统的500强大企业还是会量化一部分这些成本的,但般中小企业都没有这样做。我并不认为大家真的有必要把这些成本都转化为一个账目上的数字,这样可能太难了,成本也太高,也不是很有必要,但我认为大家必须把这些成本放在心中,日后必有其用。知识成本(CotofKowledge)在我采购生涯的初期,就是我刚学会算成本之时,我犯过一个低级小错误,被嘲笑了一番。具体是这样的:当年我刚学会计算一个抽屉(应该说,那是人体工学设计产品才对,但我真的没觉得它有什么特别)的成本。由于它是五金为主的产品,算法相当简单,基本上“物料+人工+费用”就可以了。满怀自信的我开始将同样的方法搬到另一个新项目上,结果却完全不同了。这次我做的是电子产品,用同样方法做所谓的必要成本分析(ShouldCotAalyi),结果出来后,居然比最低报价还要低很多。“物料+人工+费用"不到报价的一小半!年少无知的我把这事跟老板报告了,我以为自己发现了惊天大秘密,结果换来老板的一阵冷笑。老板说我算错了,不能这样算成本的。当时我没明白为何,但已经看了本节标题而又聪明的你,相信已经有答案了。一、知识既有成本也有价值没错,知识是有成本也有价值的,所以才派生出知识产权和知识经济■第一章做采购必懂的成本概念丨05这些词语。电子产品不少都有软件的部分,芯片上的线路都是电子工程师智慧的结晶,不是只有硅胶和铜(Silicoeadcoer)。知识成本跟研发(ReearchadDevelomet,RamD有关,高深的技术都是无形的、看不见的,看得见摸得到的芯片只是一个载体而已。灵魂远比肉体高“贵”。举一个更浅显的例子你会更明白:书籍。想象一下,纸张加印刷占了图书成本的多少?具体我不知道(虽然我是一位作者),但比例肯定不会高。书籍的真正成本与价值是作者的脑力,是作者“胸中的墨水”有多少,以及表达的功力有多高(写作水平、技巧与表达能力),再加上营销、分销等成本,而物料和加工成本在总成本中的比例不会太高(电子书更是如此)。二、将知识成本用分摊法入账一般来说,知识成本可以用分摊的方法入账。假设,包括所有的研发人员工资和外购技术等,你花了一千万元的成本在项目的研发上,然后一年以来此产品卖出了一千万件,那么一件产品知识成本可以很简略地说是一元。很简单,是吗?那么你想想以下两个问题:第一千万零一件产品的知识成本是多少呢?成本还是一元吗?还是变成零成本了?我能不能按照两年的销售量来计算这个成本?这样,每一件产品的知识成本变成五毛钱,我的成本低了很多!以上这两条,都没有标准答案,完全看公司会计怎样看待和定义。要是今年公司总成本太高了,那么就摊两年,报表会比较好看;要是想趁今年利润不错早点消化这个成本,让明年的盈利少一点风险,那就全入今年。O6|Be教你做采购三、研发与投入一家企业要掌握一种关键技术,往往需要多年的研发和投入。听起来很笨,但其实这是高级玩家的一个策略。因为只要研发有成果,就可以转化为企业的长期竞争力,轻易把对手抛离,并制造门槛,在市场上占据重要地位。一家长时间专注某行业的公司,必然对自己领域的竞争节点有深刻的认识。水产行业必然对如何更有效保持水产品新鲜感兴趣:电池行业则在想如何将产品做得更小、功率更高。这些改变,都需要有专业人士花资源才能研究出来。投入的方向大致上都是围绕以下两个。(一)让产品更好、更有价值不管你有多天花乱坠的商业模式,请不要忘记,客户最终只会为你的产品买单。所以,重金投入研发对客户有价值的产品是王道,是很合理的选择。一些能改变行业规则的关键技术,不一定如上所说是由品牌或产品方自主研发和拥有的,可能会以第三方独立的商业形态存在,经过不同形式的合作,最终展现在消费者面前。一个绝佳的例子:电子墨水ElectroicIkKidle与电子墨水电子书有无数个普及于世的理由:更环保、更便宜、更宜传播。可是,“长期看着电子屏幕眼睛会痛”这一点是过往电子书发展的一个大阻力。Kidle作为电子阅读器的领袖,必定是要解决这一痛点的。而电子墨水的优点是适合长期阅读,缺点是反应不快,并不适合看电视视频等,所以它可以说是为阅读电子书而生的一种科技。然而此技术并不是由Kidle这个行业领袖自主研发的。电子墨水诞生于麻省理工的实验室,后来被中国台湾知名大···试读结束···...

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    2022-08-18

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  • 《全国高职高专家具设计与制造专业“十三五”规划教材 实木家具制造技术》王明刚编著|(epub+azw3+mobi+pdf)电子书下载

    图书名称:《全国高职高专家具设计与制造专业“十三五”规划教材实木家具制造技术》【作者】王明刚编著【丛书名】全国高职高专家具设计与制造专业“十三五”规划教材【页数】256【出版社】北京:中国轻工业出版社,2018.01【ISBN号】978-7-5184-1663-9【价格】49.00【分类】木家具-生产工艺-高等职业教育-教材【参考文献】王明刚编著.全国高职高专家具设计与制造专业“十三五”规划教材实木家具制造技术.北京:中国轻工业出版社,2018.01.图书目录:实木家具制造技术》内容提要:全书内容分为11章主体理论和2个附录工艺文件。包括:实木家具相关材料、实木家具结构设计、机械加工工艺基础、配料工艺、方材毛料的加工、方材净料的加工、方材胶合与弯曲、木工雕刻、装配工艺、实木家具涂装、家具的成本预算。附录内容为扶手椅工艺文件和花枝异展工艺文件。全书编写围绕实木家具生产制造的全流程展开,系统全面。《全国高职高专家具设计与制造专业“十三五”规划教材实木家具制造技术》内容试读入州据是1实木家具相关材料本章学习目标理论知识了解木材的特性、构造及缺陷;掌握家具用材的不同要求;熟悉各类木质人造板的特点和用途。实践技能常见实木家具用材的识别与选择。材料是构成家具的物质基础,因此,家具设计除了造型设计、结构设计、使用功能和加工工艺的基本要求之外,还与材料有着密切联系。为此,要求设计人员务必熟悉原材料的种类、性能、规格及来源,以便在设计中做到合理用材;并能根据现有的材料设计出优秀的产品,做到物尽其用。同时,还要善于利用各种新材料,以提高产品的质量,增加产品的美观性,降低产品的成本。木材是自然界中分布较广的材料之一,由于它质轻而强度比较高,且易于加工,并有天然美丽的色泽和纹理及其他多种优点,是家具业应用最广泛的传统材料,至今仍然占据主要地位。随着木材资源的短缺以及木材综合利用的迅速发展,市场上出现了各种木质人造板及其复合材料,以代替原木,并在家具工业中较广泛地应用。随着现代工业的发展,一些速生材经过一些特殊处理,转化成了新型木材,再加上玻璃、金属等材料,这些都增加了家具花色品种,提高了家具的造型美。实木家具原指纯粹由实木制成的家具,如由西南桦、榉木、水曲柳、橡胶木、松木、红木等制成的家具。但如今为了降低成本,有些所谓的实木家具其实已经较多地使用了人造板(如中纤板、刨花板、胶合板)等材料。人造板贴面多采用纹理较好的榉木皮、水曲柳木皮、樱桃木皮、胡桃木皮等。实木家具的结构以榫槽为主,配件讲究豪华气派的风格。在现代实木家具中,木材仍然是其主要的用材,但整体用材要丰富得多。按材料的用途来分,有主材和辅材两大类。主材主要为木材、人造板材等,辅材包括玻璃、金属、塑料、竹藤以及胶黏剂、五金配件、涂料等。随着科技的进步,家具新材料还会不断出现。家具材料的多元化已是现代家具业发展的一个重要特征。每种材料都有各自独特的性能和相应的技术要点,要充分利用不同材料的特点、合理运用结构等工艺手段来满足家具功能的要求,是家具设计必须要掌握的方面。1.1木材木材是人们使用的最古老的材料之一。早在远古文明时期,木材就已成为人们生产、生活必不可少的忠实伴侣。它可用以制作物件、驱赶野兽,还可以为居所“添砖加瓦”。而在今天,工业技术高度发达,新型材料层出不穷,木材这一古老而富有生命力的材料,不仅没有退出历史舞台,相反因其无污染可再生的“绿色”特性而变得更加不实木家具制造技术可或缺。特别是作为人们喜爱的家具材料,木材一直扮演着几乎无可替代的角色。由天然木材制成的家具,不仅具有木制品的物理特性一隔声、隔音、隔热、保温以及调节室内湿度等,更重要的是,实木家具将木材自身对人类生理、心理舒适度等产生影响的特点,通过颜色、纹理、光泽发挥到了淋漓尽致的地步。木材是一种天然的有机体,不同树种木材的性质相差比较大。木材的种类繁多,仅仅我国就有7000多种,再加上近年进口木材的增多,木材的品种就更多了。即使是同一树种,甚至同一棵树的不同部位,其性质相差也比较大。为了更好地利用木材,必须了解与木材相关的一些基本知识。与其他的材料相比,木材本身具有独特的特点:①木材具有天然色泽和美丽花纹,装饰效果较好,而且容易着色和油漆不同树种的木材,具有不同的色泽和花纹;同一种木材,因产地不同、气候不同,其色泽和花纹也不尽相同;即使是同一棵树的木材,其不同的部位,采用不同的加工方式所得到的木材的表面色泽、纹理也相差比较大。由于各种木材结构粗细、性能不同,油漆后的效果也不同。②木材具有优良的加工性,易于加工,如锯、刨、切、铣、打孔、雕刻等。因此,古典实木家具的构件往往很丰富,如巴洛克风格装饰精美的椭圆形旋木椅腿、法国新古典式由上而下收缩的古典柱式椅腿等。木材用简单的工具就可以加工,与钢铁、石材等材料相比加工要容易得多。木材用胶、钉、螺钉及榫等都很容易牢固地相互连接。③木材具有较高的强重比即木材的强度和重量比高,自重轻、强度相对比较大。④木材具有较好的弹性和韧性能够承受一定的冲击和震动。⑤木材具有绝缘性,对电、热的传导性极小干材具有良好的电绝缘性能,但是随着木材含水率的增高,其导电性能也相应增加。⑥木材具有干缩湿胀的特性木材本身会随着环境温度、湿度的变化而发生尺寸、形状和强度的改变,甚至会引起开裂和变形。⑦木材具有各向异性和变异性构造与性质在三个方向上具有明显的不同和不均匀,不同的纹理方向其组织结构、物理力学性质不同就是各向异性。所谓变异性是指不同树种材性不一样,就是同一树种,也因为产地、生长环境和在树干中的部位不同,而形成木材不同的物理力学性能。⑧木材容易燃烧薄的刨花很容易点燃,但是尺寸较大的木材比较难于燃烧,尺寸越大,越不容易燃烧⑨木材容易变色和腐朽木材受到细菌的作用会产生变色、腐朽,破坏木材的组织,降低木材的使用价值。⑩树木的生长过程比较长,直径有限,并且具有节疤等天然缺陷在制作家具时,往往会对这些缺陷做处理,来进行美化。与此相反,也可以采用显示的手法,利用缺陷来表现木材自然、古朴、粗糙的一面。常见的便是以节子作为装饰特色的松木家具,以及利用心边材色深浅间隔制作特殊效果的家具。不21实木家具相关材料1.1.1木材的构造木材的构造分为宏观构造和微观构造。木材的宏观构造是指在肉眼或放大镜下所能见到的木材特征;木材的微观构造是指在显微镜下所看到的木材的构造。为了帮助我们正确地识别和使用木材,这里主要介绍木材的宏观构造。1.1.1.1木材的切面研究木材的构造,通常情况下在木材的三个切面上进行观察,这三个切面是指横切面、径切面和弦切面,如图1-1所示。(1)横切面横切面是指与树干主轴或木纹方向垂直锯切的切面。在这个切面上可以看到环绕髓心呈同心圆状分布的年轮、木射线等。在木材的横切面上比较完整地反映了木材的组织结构,是识别木材的最重要的切面。(2)径切面径切面是指沿着树干主轴方向,通过髓心所锯切的切面。在径切面上,年轮呈平行条状,并能显露纵向细胞的长度方向和横向组织的长度和高度方向。(3)弦切面弦切面是指与树干主轴方向平行,不通过髓心所锯切的切面。在该切面上,年轮呈V形花纹,并能显露出纵向细胞的长度方向及横向细胞或组织的高度和宽度方向。1.1.12年轮、早材和晚材每个生长周期所形成的木材,在横切面上所看到的,围绕着髓心构成的同心圆称为生长轮。温带和寒带树木的生长期,一年仅形成一个生长轮就是年轮。在热带,一年间的气候变化很小,树木生长受雨季和旱季的影响,四季几乎无间断,一年之间可以形成几个生长轮。在同一个周期内形成两个或两个以上的生长轮,称为双轮或复轮。温带或寒带的树种,通常在生长季节早期所形成的木材,细胞分裂速度快,同时体积也大,细胞壁比较薄,材质比较松软,材色浅,称为早材。到了秋季,营养物质流动减弱,细胞分裂减慢,形成了腔小壁厚的细胞,这部分材色深,组织较致密,称为晚材。每年增长的早材和晚材形成一个年轮。由于图1-1木材的切面早材和晚材的结构不同,其性质也不同,这1一髓心2一树皮3一横切面直接影响到木材的材性。4一径切面5一弦切面1.1.1.3心材、边材和熟材有许多树种的木材,靠近树皮的部分材色较浅,水分较多,称为边材。而髓心的周3实木家具制造技术围部分,材色较深,水分较少称为心材,如图1-2所示。有些树种,树干中心部分与外围部分的木材颜色没有区别,但是含水量不同,中心部分水分较少,称为熟材。具有熟材的树种称为熟材树种或隐心材树种,如冷杉、山杨等。有些树种,树干的中心和外围既无材色差别,含水量又相等,称之为边材树种,如桦木、松木等。心边材区别明显的树种称为心材树种。一般针叶材边材的生材含水率大于心材含水率,而一些阔叶材则心材含水率大于边材含水率。心材和边材区图12木材的心边材别明显的树种有落叶松、红松、马尾松、樱桃木、水曲柳、香椿等。心材和边材区别不明显的树种有桦木、杨木、鸡毛松等。心材是由边材转变而来的,其转变过程是一个复杂的生物化学过程,不同的树种,其边材的宽度也不同。从理论上讲,任何树种都有心材或熟材,只是有的树种心边材区别明显,有的区别不明显。1.1.1.4梢材、根材和中材在木材实际利用中,将木材纵向的截面材质进行细分:靠树梢的一部分木材叫梢材;靠树根的一部分木材叫根材;梢材和根材中间的一部分木材叫中材。纵解面的中材,一般多是好材。如果把树桩或者板材分段锯截后,日常木材使用中,常常又把这些木材分为根部材和梢部材两个方面。纵解面的中材,往往变异性小,材质好。1.1.1.5管孔导管是绝大多数阔叶树材所具有的疏导组织,导管是阔叶材特有的,所以阔叶材又称有孔材。在阔叶树材的横切面上可以看到许多大小不同的孔隙,即为导管的管孔或称为棕眼。不同的树种,管孔的排列规律也不同,根据管孔排列的情况,阔叶材可分为环孔材、散孔材和半散孔材或半环孔材。(1)环孔材早材管孔明显地比晚材管孔大,早材管孔排列成环状,因此,早材、晚材之间区别明显。如栎木、水曲柳、榆木、橡木等。(2)散孔材整个年轮内管孔大小几乎一致,其分布比较均匀,早晚材区别很不明显。如杨木棉木、色木、檄木等。(3)半散孔或半环孔材在一个生长轮内,管孔的排列介于环孔材和散孔材之间,早材管孔较大,略成环状分布,早材管孔到晚材管孔渐变,界限不明显,如核桃楸、枫杨、乌相等。在识别木材时,有无管孔是针叶材与阔叶材的主要区别之一。1实木家具相关材料1.1.1.6木射线在某些树种木材的横切面上,可以看到许多颜色较浅的细条纹,从髓心向树皮呈辐射状,称髓射线。在木质部的髓射线称木射线。在木材的组织中,只有木射线是横向组织。木射线在木材的不同切面上,表现出不同的形状,在弦切面上呈短线或纺锤状,在径切面上呈短带状。不同树种的木射线宽度差别比较大。有些树种的木射线比较发达,在肉眼下非常清晰,如柞木等;有些树种为细木射线,在肉眼下可以看到,如松木等;有些树种为极细木射线,在肉眼下看部件不明晰,如杨树等。1.1.1.7树脂道树脂道是某些针叶材特有的一种组织,具有分泌松香树脂的作用,呈浅色点状,分布于晚材部分。根据树脂道的发生原因可分为正常树脂道和受伤树脂道;根据树脂道的走向可分为径向树脂道和轴向树脂道。(1)正常树脂道和受伤树脂道正常树脂道是树木正常的生理现象。含有正常树脂道的树种有松属、云杉属、落叶松属、黄杉属、银杉属、油杉属等。受伤树脂道是因树木受伤而产生的,可能发生在含有树脂道的树种,也可能发生在没有树脂道的树种,如冷杉、铁杉、雪松、红杉、水杉等。(2)径向树脂道和轴向树脂道径向树脂道与树干平行,多集中在晚材部分,出现在纺锤形木射线中,非常细小,在木材的弦切面上呈褐色小点。轴向树脂道在横切面上,一般星散分布在年轮中,多见于晚材,为浅色小点,大的好像针眼。树脂道的有无、大小、多少,是区分针叶材的重要特征。如红松的树脂道小而多,落叶松的树脂道大而少。1.1.1.8髓斑在某些树种的横切面上,可以看到褐色的半圆形或弯月形的斑点,长1~3mm,在横切面上其形状为褐色的弯月状斑点,在径切面和弦切面上为不定长度的深褐色条纹,这些斑点就是髓斑。髓斑是木材的一种不正常组织,是树木受到昆虫等的侵害,致使木质部受到伤害而形成的一种愈合组织。髓斑的质地松软,分布没有规律,但常见于某些特定的树种,如椰木、梢木、杉木、柏木等。髓斑的大量存在会降低木材的强度。1.1.2木材材质的美感不同材料可以通过视觉和触觉影响观赏者审美主体的心理。材料对人视觉上的刺激包括材料外表的颜色、肌理效果(如疏朗与密集、光滑与粗糙、柔软与坚硬、随意与工整等)以及光泽等,如图1-3所示(教育部艺术设术教指委金奖,陈家豪设计,王明刚指导)。而触觉也是人们认识材料质感的一种方式,即通过触摸来感觉材料的软硬、轻重、厚薄、粗滑等。自古以来,人们就对温暖、柔软、粗犷的自然材料一木材有着亲近感,它给人们带来了心理上的愉悦感,人们从而更乐于接受它。实木家具制造技术图1-3瓶·清境1.1.2.1颜色木材组织中含有各种色素、树脂、单宁、树胶和油脂等,致使木材呈现不同的颜色。木材颜色的色相主要分布在浅橙黄至灰褐色,以橙黄色居多。木材的颜色因树种的不同而不同,给人的印象和感觉也不同。通常,明度高的木材会形成轻快、整洁、明亮的氛围,如云松、白蜡树、榨木等;明度低、色相较重的木材,如紫檀、花梨木,往往带给人高贵华丽的印象和深沉的感觉。而彩度高的木材给人以艳丽的印象,反之则有素淡、古朴之感(表1-1),木材的颜色可以作为识别木材的特征之一。表1-1木材的颜色特征材色分类材色特征树种举例白色木材明快、华丽、高雅松木、枫木、云杉等红(揭)色木材热情、积极、奔放红桦、红木,桃花心木等黄棕色木材温暖、亲切、自然柚木、光叶榉等浅棕色木材自然、朴实、柔和栎木、榆木等黑(褐)色木材宁静、庄重、豪华乌木、印度乌木等从木材的颜色还可以确定木材品质的优劣,凡木材失去固有的颜色则为开始腐朽的象征。有些木材的色素可以作为提取染料的原料。如:毛叶黄栌可以用来提取黄色染料,青檀可以用来提取蓝色染料。1.1.2.2纹理木材的纹理伴随着树木生长而天然形成,是指木材的年轮、木射线等组织在木材表面呈现的形式,也就是木材的细胞(如纤维、导管、管胞等)的排列方向。木材的纹理有直纹理、斜纹理和波状纹理。直纹理是指木材轴向分子与树干的长轴平行;斜纹理是指木材轴向分子与树干的长轴不平行,成一定的角度;波状纹理是指轴向薄壁组织,按照一定的规律向左右弯曲,成波浪起伏,如樱桃木等。这些富有自然、亲切感受的纹理,会因切削木材的方式以及树种、生长环境的差异等,而产生不同的图案。径切面和横切面会形成彼此互不交叉、近似平行或是同心圆的图案,这种图案给人以整洁、稳重、流畅、轻松、雅致的印象;弦切面以及特殊切面更是可以呈现多样的波浪形及特殊花纹,使人产生变化、起伏、美丽的感觉。另外,木纹6···试读结束···...

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